С 9.30-18.00 с понедельника по пятницу
С 9.30-18.00 с понедельника по пятницу
  1. Устраивает ли Вас общий дизайн сайта?:
    Да  
     92 (95.83%)
    Нет  
     4 (4.17%)
    (всего)  
     1 (1.04%)
    абсолютно совершенен и органичен
     1 (100%)
    Ваш комментарий  
    0 (0%)
  2. Достаточно ли сайт функционален и удобен в работе?:
    Да  
     86 (89.58%)
    Нет  
     9 (9.38%)
    (всего)  
     3 (3.13%)
    очень удобен
     1 (33%)
    хотелось бы сразу на нужную страницу попадать, не листая через одну
     1 (33%)
    необходимо добавить сетку размеров (одежда, обувь), а то очень не удобно, не понятно какой размер какому соответсвует
     1 (33%)
    Ваш комментарий  
     1 (1.04%)
  3. Удачно ли систематизирован товар? Устраивает ли группировка товара по лицензиям: 
    Да  
     81 (84.38%)
    Нет  
     13 (13.54%)
    (всего)  
     3 (3.13%)
    профессиональный подход
     1 (33%)
    Не совсем
     1 (33%)
    Некоторые товары с одинаковыми характеристиками и фото размещены рядом, задваиваются
     1 (33%)
    Ваш комментарий  
     2 (2.08%)
  4. Будет ли удобнее группировать по видам продукции? (мармелад, шоколадные яйца и т.д.) :
    Да  
     69 (71.88%)
    Нет  
     24 (25%)
    (всего)  
     6 (6.25%)
    лучше по брендам, что доступнее при поиске товара
     1 (17%)
    и так хорошо, но по видам было проще найти необходимое
     1 (17%)
    Удобно иметь под рукой группировку и по лицензиям и по виду
     1 (17%)
    Лучше по брендам, как сейчас. Пони, Танки, и т.д.
     1 (17%)
    должен быть выбор группировок!!!
     1 (17%)
    И сейчас все устраивает
     1 (17%)
    Ваш комментарий  
     4 (4.17%)
  5. Устраивает ли количество и характер дополнительных групп (новинки, хиты, распродажа)? Хотели бы Вы видеть другие разделы: 
    Да  
     74 (77.08%)
    Нет  
     21 (21.88%)
    Ваш комментарий  
     1 (1.04%)
    (всего)  
     1 (1.04%)
    затрудняюсь ответить точно
     1 (100%)
  6. Достаточно ли четко работает функционал сайта?(Если возникают проблемы,опишите в комментарии): 
    Да  
     86 (89.58%)
    Нет  
     7 (7.29%)
    (всего)  
     4 (4.17%)
    проблем не было
     1 (25%)
    Часто сайт просто не работает
     1 (25%)
    были проблемы показа общей суммы покупки товара в корзине. Приходиться пересчитывать самой.
     1 (25%)
    Не видно в корзине предыдущие заказы
     1 (25%)
    Ваш комментарий  
     2 (2.08%)
  7. Устраивает ли порядок регистрации? Были ли проблемы с регистрацией? проблемы с паролем?:
    Все устраивает  
     89 (92.71%)
    Были проблемы с паролем  
     4 (4.17%)
    Были проблемы при регистрации  
     2 (2.08%)
    Ваш комментарий  
     1 (1.04%)
    (всего)  
     1 (1.04%)
    Были проблемы со входом в личный кабинет
     1 (100%)
  8. Пользовались ли Вы мобильной версией сайта? Устраивает ли работа мобильной версией: 
    Нет  
     52 (54.17%)
    Да  
     36 (37.5%)
    Ваш комментарий  
     8 (8.33%)
    (всего)  
     8 (8.33%)
    Не пользовалась
     5 (63%)
    Пока еще не успели...но обязательно воспользуемся
     1 (13%)
    С телефона сайт не работает
     1 (13%)
    НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ
     1 (13%)
  9. Устраивает ли работа системы он-лайн оплаты?: 
    Да  
     61 (63.54%)
    (всего)  
     19 (19.79%)
    не пользовалась
     7 (37%)
    не пробовала
     4 (21%)
    устраивает различные способы оплаты
     1 (5%)
    Оплачивала наличными, поэтому оценить систему он-лайн оплаты не могу.
     1 (5%)
    Возможно, недоразообралась. Не получилось оплатить кредитной картой mastercard
     1 (5%)
    Много нет в наличии, например angry birds
     1 (5%)
    я не пользуюсь он-лайн
     1 (5%)
    Не пользовался
     1 (5%)
    Оплачивала наличными при получении заказов.
     1 (5%)
    Не пользовалась.
     1 (5%)
    Нет  
     13 (13.54%)
    Ваш комментарий  
     13 (13.54%)
  10. Достаточно ли разнообразен ассортимент?: 
    Да  
     74 (77%)
    Нет  
     14 (15%)
    (всего)  
     5 (5%)
    да, очень.Самый лучший выбор
     1 (20%)
    можно было бы еще добавить
     1 (20%)
    Кроме чая Тибриз есть чаи других фирм.
     1 (20%)
    Жаль, во время нашего заказа не доставало необходимых пластиковых яиц с танками
     1 (20%)
    хотелось бы побольше разнообразия
     1 (20%)
    Ваш комментарий  
     3 (3%)
  11. Устраивает ли уровень фактической реализации заказа?:
    Да  
     84 (87.5%)
    Нет  
     6 (6.25%)
    Ваш комментарий  
     1 (1.04%)
    (всего)  
     1 (1.04%)
    не пользовалась такой ф-ей
     1 (100%)
  12. Достаточный ли уровень ротации продукции, поступления новинок? : 
    Да  
     80 (83.33%)
    Нет  
     8 (8.33%)
    Ваш комментарий  
     2 (2.08%)
    (всего)  
     2 (2.08%)
    Простите не отслеживал
     1 (50%)
    Не отслеживала.
     1 (50%)
  13. Возникали ли у Вас проблемы с дозвоном или иными каналами связи?: 
    Нет  
     80 (83.33%)
    Да  
     13 (13.54%)
    Ваш комментарий  
    0 (0%)
     
    0 (0%)
  14. Достаточно ли оперативно осуществляется выход менеджера интернет-магазина на связь после заказа?: 
    Да  
     87 (90.63%)
    Нет  
     3 (3.13%)
    Ваш комментарий  
     2 (2.08%)
    (всего)  
     2 (2.08%)
    не знаю пока
     1 (50%)
    Достаточно оперативно
     1 (50%)
  15.  Устраивает ли график (2 выходных плюс официальные праздники) и режим работы (9.30-18.00)?: 
    Да  
     82 (85.42%)
    Нет  
     12 (12.5%)
    (всего)  
     4 (4.17%)
    Конечно, не очень удобно, но если надо, можно выкроить время, чтобы связаться с менеджером и выяснить, что необходимо.
     1 (25%)
    9-20
     1 (25%)
    многие оформляют заказы в выходные или после работы, хотелось бы иметь возможность уточнить те или иные вопросы вне текущего времени.
     1 (25%)
    вечером хотелось бы хотя бы до 19, т.к.с работы не всегда удобно разговаривать
     1 (25%)
    Ваш комментарий  
     1 (1.04%)
  16. Устраивает ли качество обслуживания (вежливость менеджера, качество ответов на вопросы при оформлении и сопровождении заказа)?: 
    Да  
     88 (91.67%)
    Нет  
     2 (2.08%)
    (всего)  
     2 (2.08%)
    Спасибо Татьяне за оперативность, высокий уровень квалификации, знание ассортимента
     1 (50%)
    Очень понравилось обшение с менеджером.Оргомное спасибо,все доходчиво обьяснила.
     1 (50%)
    Ваш комментарий  
     1 (1.04%)
  17. Устраивает ли скорость обработки заказа (время от совершения заказа до отгрузки)?: 
    Да  
     88 (91.67%)
    Нет  
     3 (3.13%)
    Ваш комментарий  
     1 (1.04%)
    (всего)  
     1 (1.04%)
    не известно
     1 (100%)
  18. Устраивает ли подход к рассмотрению претензий и вопросов после отгрузки?:
    Да  
     67 (69.79%)
    (всего)  
     20 (20.83%)
    Не было претензий
     3 (15%)
    Претензий не было
     2 (10%)
    Претензий нет
     2 (10%)
    не было претензий никогда
     1 (5%)
    не известно
     1 (5%)
    пока с этим не сталкивалась
     1 (5%)
    Претензии не предъявляла, поэтому ничего по этому вопросу сказать не могу.
     1 (5%)
    не знаю
     1 (5%)
    Не сталкивалась
     1 (5%)
    Пока претензий не было
     1 (5%)
    претензий не имею
     1 (5%)
    не знаю, не сталкивалась
     1 (5%)
    не приходилось решать проблемы
     1 (5%)
    Пока с этим не сталкивались
     1 (5%)
    вопрос решился сразу
     1 (5%)
    Не пользовалась
     1 (5%)
    Ваш комментарий  
     18 (18.75%)
    Нет  
     4 (4.17%)
  19. Устраивает ли Вас качество сборки-комплектации товара (упаковка, укладка, отсутствие повреждений и пересортов товара)?: 
    Да  
     76 (79.17%)
    (всего)  
     10 (10.42%)
    В этот раз коробка Свит Бокса пришла вскрыта и заклееная потом скотчем, также вскрыта каждая коробочка и игрушка была без пакетика.
     2 (20%)
    не известно
     1 (10%)
    попались одинаковые игрушки в 2 упакованных блоках
     1 (10%)
    Товар пришёл в ужасном состоянии,яйца сломаны,сладкая вода треснуты бутылочки.как будто коробку пинали.
     1 (10%)
    В целом, все хорошо. Один раз положили не тот чай, предложили сфотографировать и отправить как претензию. Но мне некогда этим заниматься.
     1 (10%)
    Комплектация не полностью соответствовала заказу, немного огорчилась.
     1 (10%)
    нет не устраивает. когда заказываешь свит боксы обязательно есть вскрытые без игрушки только конфетки
     1 (10%)
    Не полная коллекция в упаковке
     1 (10%)
    В общем все нормально,прада посылка чуть-чуть помялась.
     1 (10%)
    Нет  
     8 (8.33%)
    Ваш комментарий  
     7 (7.29%)
  20. Устраивает ли скорость и качество доставки товара?: 
    Да  
     82 (85.42%)
    Нет  
     3 (3.13%)
    Ваш комментарий  
     2 (2.08%)
    (всего)  
     2 (2.08%)
    не известно
     1 (50%)
    можно было бы побыстрей, но я думаю это вина транспортных компаний
     1 (50%)
  21.  Устраивает ли информирование о доставке?:
    Да  
     85 (88.54%)
    Нет  
     2 (2.08%)
    Ваш комментарий  
     1 (1.04%)
    (всего)  
     1 (1.04%)
    не известно
     1 (100%)



close

Быстрый заказ

#
Укажите свой контактный телефон, и мы перезвоним
вам в ближайшие несколько минут: